Creo que este Post funciona para cualquier tipo de negocios, no sólo en el Diseño Gráfico. Ya que es de suma importancia, que puedas comunicarte de una manera en que tu cliente entienda lo que le quieres decir. Hay muchas ocasiones en la que el diseñador, por sus conocimientos, le comienza a hablar al cliente de una forma muy técnica. Asumiendo que ellos dominan nuestro idioma, y eso esta muy mal. Ya que lo que hacemos es intimidarlos, o darle la idea de que no tenemos mucho interés en su proyecto.
Recuerda que siempre que utilices algún termino técnico, explícalo de la mejor manera posible. En mi caso, suelo dar ejemplos para que mis clientes comprendan con claridad de que estoy hablando. Tú, como diseñador, deberás demostrarles a tus clientes que sabes cuales son sus necesidades. Explícales porque piensas que tu arte, de una u otra forma, es funcional para ellos y como les podría ayudar en sus negocios.
Inspirado por el post de: Freelance Switch
excelente explicación.
si los abrumas con términos y lenguaje incompresible para ellos tal vez los asustes o simplemente ni sepan de que les hablas, así que lo mas recomendables es eso mismo que recomendaron….
el hablar técnico o mejor dicho apropiadamente no quiere decir que todos te entenderán , así que siempre es mejor explicar con ejemplos que entiendan , o explicarlo mas coloquial como decimos en mi país jeje.
tengamos en cuenta que explicar con terminos comunes podrias confundir a nuestos clientes ya que pueden intepretar las cosas de diferente forma.
Otra cosa que me ayuda a entender a los clientes es saber por lo menos que estudios tienen, tambien consultar si ya tuvieron otro entrvista con otros diseñadores graficos y se segun a la forma de expresarse de ellos se puede saber como desenvolverte en una reunion.
Uno puede cometer el error de querer sorprender pero lo que hace es confundirlos si utilizas o no utilizas lenguaje técnico lo importante es que hagas sentir bien al cliente.
A mi me pasa que estoy tan acostumbrada a usar el lenguaje técnico, que se me llegan a salir tecnisismos cuando estoy con mis clientes, pero en seguida les explico de la forma más clara y con ejemplos
Aunque también, depende mucho de tu cliente eh! hay unos más preparados que otros, y no siempre es malo utilizarlos porque te da profesionalismo y hace ver que sabes de lo que hablas y tu preparación.
Si conincido con JESUS BLACK diganme las propuestas en un idioma comprensible…no vas a ser más profesional porque hablés en lenguaje técnico. Yo elegiría al profesional con el que me puedo entender y pueda comprender mis pedidos.
En realidad, creo que debe haber un balance entre el idioma del cliente y el nuestro, pero sin dejar de lado que los expertos en diseño somos nosotros. Es decir, sí, debemos de hablar de una manera un poco explicativa y que el cliente comprenda que es lo que estamos haciendo, pero también, es importante que el cliente sepa y entienda que el diseñador es el que tiene el control del proceso de trabajo y creación gráfica, que se de cuenta que tenemos autoridad para hablar. Esto por que si al cliente se le habla de una manera muy “coloquial” y rebajada, es muy fácil que asuma que puede mandarnos a hacer lo que le de la gana con el proceso creativo y de eso no se trata. La idea es que el cliente compre lo que estamos diseñando, no que nos someta a cumplir sus caprichos. Por eso, no se le puede dar al cliente toda la libertad de explicársele cada palabra en detalle como si fuera un niño. Eso fomenta que los clientes crean que el diseñador es un poco (o muy poco profesional). Acaso cuando visitas un médico te explican cada palabra de un diagnóstico. No, te dan una idea general de la situación pero no una explicación técnica. Lo mismo debería hacer un diseñador.
Es fundamental establecer quimica con el cliente cuando se esta hablando sobre el trabajo a elaborar..!! Yo siempre dejo que ellos me transmitan sus ideas, los dejo hablar e interpreto lo que quieren y se los hago saber con un idioma basico y sencillo y por supuesto en el arte que es vital pues..
YO PIENSO QUE LO MEJOR QUE HAY QUE HACER EN ESTOS CASOS ES HABLAR CON UN LENGUAJE NORMAL PERO MUY EXPLICITO PARA QUE EL CLIENTE LOGRE CAPTAR LA IDEA QUE LE ESTAS VENDIENDO X QUE SI LE HABLAMOS CON TERMINOS MUY TECNICOS NO NOS VA ENTENDER NADA Y PUEDE QUE EL DISEÑO ESTE SUPER PADRE PERO SI NO SABEMOS COMO EXPLICARLO Y COMO TRATAR AL CLIENTE, PUEDE CAER EL RIESGO QUE SE VAYA… =)
SALUDINES!!